Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări înainte de a comanda.
Întrebări frecvente
Întrebări generale
eCompute este un brand construit de entuziaști tech, care oferă soluții de servere cloud și bare-metal.
Serverele sunt situate în centrul de date SERVERIUS, Dronten, Olanda și centrul de date NXDATA, București, România.
HOSTGW garantează un uptime de 99.9%. Dacă acest nivel nu este atins, veți primi o reducere de 10% la următoarea factură.
Oferim asistență tehnică 24/7 prin sistemul nostru de tichete.
Pentru serverele cloud, timpul mediu de livrare este de aproximativ 10 minute. Pentru serverele bare-metal, timpul mediu de livrare este de aproximativ 5 ore.
Pur și simplu accesați https://www.ecompute.com/console/account/recovery și solicitați o parolă nouă.
2FA poate fi activat din panoul de control → cont → securitate cont.
Detaliile pot fi schimbate din panoul de control al contului → cont.
Nu taxăm pentru instalarea sau reinstalarea serverelor.
Întrebări tehnice
O reinstalare poate fi solicitată din panoul de control → instanțe VPS → gestionare instanță → reinstalare OS.
O instanță poate fi îmbunătățită din panoul de control → instanțe VPS → gestionare instanță → upgrade instanță.
Oferim 2 backup-uri săptămânale pentru toate serverele cloud, gratuit.
Va trebui să deschideți un tichet către departamentul tehnic. Echipa noastră va analiza contul și vă va răspunde.
Puteți dezactiva autentificarea prin parolă și activa accesul prin cheie SSH din panoul de control → cont → chei SSH.
Întrebări facturare
Acceptăm carduri de credit/debit, PayPal, transferuri bancare și criptomonede.
Abonamentele PayPal sunt disponibile în timpul procesului de plată.
O rambursare poate fi solicitată în termen de 3 zile după ce serviciul a fost livrat.
O rambursare poate fi solicitată prin crearea unui tichet către departamentul de facturare.
Serverele neplătite pot fi anulate direct din panoul de control → facturare.